Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa henho2 và người sử dụng dịch vụ. Việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của henho2 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với các điều khoản được nêu dưới đây.
Chỉ công dân từ đủ 18 tuổi mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ henho2. Cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
Mọi giao dịch tại henho2 được thực hiện bằng VNĐ thông qua các kênh thanh toán được phê duyệt như MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.
Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng của henho2 đều có điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng cụ thể. Lạm dụng hệ thống khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng.
Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản henho2 duy nhất. Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
henho2 nghiêm cấm gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm tự động và mọi hành vi vi phạm tính công bằng. Vi phạm sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.
henho2 bảo lưu quyền sửa đổi điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua email. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo được gửi đi đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được định nghĩa tương ứng:
Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi quốc gia khác nơi dịch vụ henho2 được phép truy cập theo quy định pháp luật hiện hành.
Để được phép sử dụng dịch vụ henho2, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản henho2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
henho2 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu, ảnh selfie cầm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Từ chối cung cấp thông tin xác minh hợp lệ có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.
Người dùng có toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản henho2. Không được phép chia sẻ, cho mượn hay nhượng lại tài khoản cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác. henho2 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thất bại bảo mật từ phía người dùng.
Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại, để đảm bảo henho2 có thể liên hệ trong trường hợp cần thiết.
henho2 hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được phê duyệt bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV.
Mọi hoạt động cá cược tại henho2 được thực hiện theo nguyên tắc "đặt cược là quyết định cuối cùng". Sau khi xác nhận đặt cược, người dùng không thể hủy hay thay đổi kết quả. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm chứng nhận công bằng hoặc bởi dealer người thật trong trường hợp Casino trực tiếp.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, henho2 bảo lưu quyền hủy toàn bộ các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi. Quyết định của henho2 trong các trường hợp tranh chấp về lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
Mỗi trò chơi và bàn chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng. henho2 bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ tài khoản nào tùy từng trường hợp cụ thể mà không cần thông báo trước.
Kết quả của tất cả các trò chơi tại henho2 được hệ thống ghi lại và lưu trữ. Trong trường hợp có tranh chấp, log hệ thống của henho2 sẽ là cơ sở xét xử chính. Người chơi có quyền yêu cầu cung cấp lịch sử ván chơi liên quan trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
henho2 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback và đặc quyền VIP cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
henho2 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Quyết định của henho2 liên quan đến việc giải thích điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.
Các hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối tại henho2 bao gồm nhưng không giới hạn ở:
henho2 bảo lưu toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản này, hành vi gian lận hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản henho2 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi.
Khi henho2 xác định tài khoản vi phạm bất kỳ điều khoản nào, chúng tôi có quyền đóng băng tức thì, điều tra và tịch thu số dư nếu xác nhận vi phạm. Toàn bộ tiền thắng từ hoạt động vi phạm sẽ bị hủy bỏ. Người dùng không có quyền khiếu nại đối với quyết định tịch thu trong trường hợp này.
henho2 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn kết nối internet, lỗi thiết bị của người dùng, hoặc sự kiện bất khả kháng.
henho2 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn. Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo thời gian hoạt động tối đa, các sự cố kỹ thuật định kỳ có thể xảy ra và henho2 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh trong thời gian gián đoạn dịch vụ.
henho2 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang trở thành vấn đề, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của henho2 hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng henho2 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của henho2 hoặc các nhà cung cấp cấp phép của chúng tôi.
Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của henho2 mà không có sự cho phép bằng văn bản. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Khi phát sinh tranh chấp, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ henho2 qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat để được giải quyết nhanh chóng. henho2 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.
Quy trình khiếu nại: (1) Liên hệ hỗ trợ và mô tả vấn đề rõ ràng kèm bằng chứng liên quan; (2) henho2 xem xét và điều tra trong vòng 3–5 ngày; (3) Phán quyết chính thức được thông báo bằng văn bản. Quyết định cuối cùng của henho2 sau khi điều tra đầy đủ có tính ràng buộc đối với cả hai bên.
henho2 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, henho2 sẽ thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ henho2 sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là chấp nhận toàn bộ điều khoản đã được sửa đổi. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ henho2.app/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối.
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ henho2 thông qua các kênh sau:
Tạo tài khoản henho2 miễn phí và nhận thưởng chào mừng 100% lần nạp đầu tiên — tối đa 5.000.000 VNĐ. Nạp tiền tức thì qua MoMo và ZaloPay. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.
Đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật của henho2.